Última atualização: 15 de dezembro de 2024
A RealBet valoriza e respeita a privacidade de todos os usuários que utilizam nossa plataforma de apostas online. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nossos serviços. Ao usar o RealBet, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais Fornecidas por Você
Quando você se cadastra no RealBet, coletamos informações pessoais necessárias para criar sua conta e fornecer nossos serviços. Essas informações incluem:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Número do CPF e documentos de identificação
- Informações de pagamento e dados bancários
- Preferências de jogo e histórico de apostas
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
O RealBet coleta automaticamente certas informações quando você utiliza nossa plataforma:
- Endereço IP e informações de localização
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cliques, downloads e interações na plataforma
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de terceiros confiáveis, incluindo:
- Provedores de verificação de identidade
- Processadores de pagamento e bancos
- Agências de crédito e bureaus de informações
- Parceiros comerciais autorizados
2. Como Utilizamos Suas Informações
O RealBet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta de usuário
- Processar depósitos, saques e transações financeiras
- Fornecer acesso aos jogos e apostas esportivas
- Calcular e pagar prêmios e ganhos
- Oferecer suporte ao cliente personalizado
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprir obrigações regulamentares e legais
- Monitorar transações para lavagem de dinheiro
- Implementar políticas de jogo responsável
2.3 Melhoria de Serviços
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Desenvolver novos produtos e funcionalidades
- Analisar padrões de uso e preferências
- Otimizar o desempenho do site e aplicativo
2.4 Marketing e Comunicação
- Enviar promoções e ofertas especiais
- Informar sobre novos jogos e recursos
- Realizar pesquisas de satisfação
- Comunicar atualizações importantes
3. Compartilhamento de Informações
O RealBet não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma:
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Provedores de tecnologia e hospedagem
- Empresas de verificação de identidade
- Serviços de atendimento ao cliente
- Agências de marketing e análise de dados
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
- Investigar atividades fraudulentas ou ilegais
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Garantir a segurança de usuários e terceiros
3.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre respeitando esta política de privacidade.
4. Segurança das Informações
O RealBet implementa medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Servidores seguros com acesso restrito
- Backups regulares e redundância de dados
- Atualizações constantes de segurança
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso limitado às informações pessoais
- Treinamento regular da equipe em segurança
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Auditorias de segurança regulares
5. Seus Direitos e Controles
Como usuário do RealBet, você possui os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
5.1 Acesso e Portabilidade
- Solicitar cópias de suas informações pessoais
- Obter dados em formato portável
- Verificar como suas informações são processadas
5.2 Correção e Atualização
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
- Atualizar seus dados pessoais a qualquer momento
- Completar informações incompletas
5.3 Exclusão e Limitação
- Solicitar a exclusão de suas informações
- Limitar o processamento de dados específicos
- Retirar consentimento para processamento
5.4 Oposição e Reclamação
- Opor-se ao processamento de suas informações
- Apresentar reclamações às autoridades competentes
- Contestar decisões automatizadas
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O RealBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
6.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma RealBet.
7. Retenção de Dados
O RealBet retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços conforme solicitado
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- Prevenir fraudes e garantir segurança
- Atender a requisitos de auditoria
Após o encerramento de sua conta, manteremos certas informações conforme exigido por lei ou para fins legítimos de negócios.
8. Transferências Internacionais
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil. O RealBet garante que tais transferências sejam realizadas com salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:
- Contratos de transferência de dados aprovados
- Certificações de adequação de proteção
- Cláusulas contratuais padrão
- Decisões de adequação da autoridade competente
9. Menores de Idade
O RealBet não permite o uso de nossa plataforma por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que um menor forneceu informações pessoais, tomaremos medidas imediatas para remover essas informações e encerrar a conta.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Avisos proeminentes em nossa plataforma
- E-mails para usuários registrados
- Notificações push no aplicativo móvel
- Publicação da data de atualização
11. Contato e Suporte
Para exercer seus direitos de privacidade, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre esta política, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: Disponível 24/7 na plataforma
- Formulário de contato: Através de sua conta de usuário
- Telefone: Central de atendimento ao cliente
Nossa equipe de privacidade responderá às suas solicitações dentro de 30 dias úteis, conforme exigido pela legislação brasileira de proteção de dados.
12. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. O RealBet está comprometido em manter conformidade total com todos os requisitos legais de proteção de dados no Brasil.
Ao utilizar a plataforma RealBet, você confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Agradecemos sua confiança e continuamos trabalhando para proteger suas informações pessoais com os mais altos padrões de segurança e privacidade.